zvoove Group GmbH
Technical Support Specialist (m/w/d) 1st Level
WietmarschenVollzeitRemoteJunior
Stellenbeschreibung
Als Technical Support Specialist (m/w/d) 1st Level sind Sie die erste Anlaufstelle für die Anwender der zvoove Softwarelösungen und bearbeiten technische sowie anwendungsspezifische Anfragen:
- Analyse eingehender Störungsmeldungen
- Erarbeitung schneller Hilfestellungen
- Begleitung von Kunden bei Installations- und Konfigurationsschritten
- Beitrag zu einem stabilen Betrieb und hoher Kundenzufriedenheit
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Supportdokumentationen in enger Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams
- Ausübung der Tätigkeit im Homeoffice
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der technischen Kundenberatung
- Grundlegendes technisches Verständnis für Software- und IT-Systeme
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten sowie eine strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten
- Umfassendes und strukturiertes Onboarding-Programm
- Möglichkeit zum vollständigen Arbeiten im Homeoffice
- Vielfältige interne Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld