Cornelsen Verlag GmbH
Kundenberater (m/w/d) im Informationszentrum Köln
KölnVollzeitVor OrtMid-Level
Stellenbeschreibung
Als Kundenberater (m/w/d) in unserem Informationszentrum in Köln sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Lehrkräfte und Kunden.
- Kompetente Beratung zu unseren vielfältigen Bildungsmedien
- Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Lehrwerke für den Unterricht
- Durchführung von Beratungsgesprächen vor Ort und telefonisch
- Pflege des Kundenkontakts
- Aktive Mitgestaltung und Organisation von Veranstaltungen in den Räumlichkeiten des Informationszentrums
- Übernahme administrativer Aufgaben zur Pflege der Kundendatenbank
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Beitrag zur Kundenzufriedenheit durch eine serviceorientierte Arbeitsweise
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit digitalen Medien und CRM-Systemen
- Organisationsgeschick und Zuverlässigkeit
Wir bieten
- Verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
- Fundierte Einarbeitung in unser Produktportfolio
- Attraktives Leistungspaket eines etablierten Arbeitgebers
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit spannenden Aufgaben
- Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterentwicklung